三、从沟通开始

      世界上没有两片完全相同的树叶，也没有观念和个性完全相同的人。由于工作岗位、思维方式、知识经验和兴趣爱好的不同，不同的人对同样的问题或事物会有不同的看法。通过沟通交流把不同观念和个性的人组织起来，使大家形成共同的看法和意志，同心协力地解决问题和完成工作任务，对每个管理者来说都是一种不可缺少的能力。

      沟通不仅是人们在社会活动中相互交往的需要，也是促进企业和谐有序发展的重要手段。沟通可以让管理者掌握生产经营真实情况，有助于进行科学决策和有效管理。沟通有利于及时了解企业大政方针和真实家底，增强职工的主人翁意识，从而提高企业的民主管理和监督水平。沟通在日常工作中可起到“润滑剂”作用，可以消除上下级和同级之间不必要的误会与隔阂，有助于建立良好的人际关系。

      有效的管理从沟通开始。对企业来说，管理得以有效实施的主要工具就是沟通。良好的沟通可让人感受到企业对自己的信任和尊重，从而产生极大的认同感和归属感，促使职工以强烈的奉献精神为企业工作。反之，如果企业缺乏必要和有效的沟通，轻者会打击职工队伍的士气，导致工作效率低下；重者会使领导班子成员之间、干部和职工之间产生隔阂，严重影响企业的安全生产和经济效益提升。

      创建和谐企业要重视各个层面的交流沟通。在企业内部，我们进行沟通的方式有许多种：领导碰头会、民主生活会、职工思想状况分析、组织开展各种形式的文体或联谊活动……总体来说，要体现“平等尊重、真诚理解”的本质，畅通信息交流渠道，学会相互换位思考。

      沟通是精诚合作的基础，不仅贯穿于人们工作生活的各个方面，也体现在企业高效顺畅管理的各个环节。我们创建和谐企业，就是要坚持“以人为本”的管理方针，加强人与人之间的沟通交流，促进职工群众与管理者的相互信任和理解，做到尊重人、信赖人、关心人，营造诚信友爱、充满活力、安定有序的工作生活环境，不断提高企业的管理水平和经济效益，为社会主义和谐社会建设添砖加瓦。